Le GDPR améliore réellement les ventes et les profits

9 mai 2019

Beaucoup considèrent que le GDPR le énième accomplissement bureaucratique qui est demandé, une nouvelle perte de temps. Mais peut-être que ce n'est pas le cas. Étonnamment, il peut en fait aider à augmenter vos ventes.

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Le règlement a été approuvé il y a 3 ans mais n'est en vigueur que depuis moins d'un an. Au cours de ces mois, nous avons souvent entendu dire qu'un autre fardeau est arrivé sur les épaules des entrepreneurs et des artisans, qui n'apporte pas de bénéfices mais seulement des obligations et des temps improductifs à mettre en ordre.

En réalité, il faut repenser sa propre réalité en prenant conscience des données en sa possession, des comportements adoptés à leur égard et, plus généralement, des pratiques organisationnelles et opérationnelles des réalités productives.

Ce n'est donc pas seulement une obligation légale, mais... une occasion à saisir pour repenser votre façon de faire des affairesl'implication des employés dans l'entreprise (voir Présentation du GDPR aux employés) et les possibilités qu'il offre aux améliorer les ventes et donc les bénéfices.

Sachez comment le GDPR peut réellement contribuer à augmenter les ventes.

Le GDPR améliore les ventes et les bénéfices 1

Pour être plus clair, 2 exemples :

le cas controversé de la secrétaire du cabinet médical licenciée parce qu'elle passait beaucoup de temps sur Facebook.
le règlement impose de clarifier au client, entre autres, la durée de conservation des données personnelles et les finalités pour lesquelles j'en dispose. Cela implique :
- du côté de l'entreprise : établir une relation plus directe avec lui, ce qui permet à l'entreprise de mieux le connaître et d'évaluer les éventuelles possibilités d'augmenter le bénéfice obtenu en lui fournissant des services ou des produits qui correspondent à ses souhaits ;
- la possibilité pour le client de savoir qui détient ses données, pour quelle raison et d'en tirer d'autres avantages ;

En laissant de côté le droit du travail Cette histoire peut être considérée comme un exemple d'une occasion manquée, de la part de la réalité dans laquelle il travaillait, pour améliorer la sensibilisation à l'utilisation des dispositifs informatiques et à la valeur qu'ils ont pour l'entreprise. Fournir des informations correctes, sensibiliser au potentiel des outils et des nouvelles technologies est ce qui garantit réellement les travailleurs et, en retour, les entreprises.

La formation mentionnée ci-dessus peut donc être une opportunité pour l'entreprise non seulement pour transmettre des informations sur le Règlement et les obligations qu'il impose à l'entreprise mais aussi un moment pour créer la sensibilisation nécessaire à l'utilisation des dispositifs de l'entreprise, aux bonnes méthodes à suivre et à la valeur d'un comportement vertueux pour la réalité dans laquelle on travaille (et donc aussi pour le maintien de son salaire).

Cette observation est encore plus valable à une époque, comme la nôtre, où, grâce au développement technologique, la nécessité de la présence physique de l'employé au bureau se réduit (avec la réduction relative du contrôle direct) tandis que l'importance de l'outil informatique augmente. pour mener à bien votre activité. Il semble donc difficile de limiter son utilisation ou de l'interdire, mais plutôt de créer des politiques internes claires sur ce qu'il est possible d'en faire.

Voici donc que la figure du consultant qui suit l'entreprise dans l'adaptation est celle d'une personne qui, comprenant l'activité de la réalité dans laquelle elle opère, aide la direction non seulement à préparer la documentation requise, mais surtout à comprendre comment intervenir sur les processus et sur la culture d'entreprise de manière à le rendre conforme aux dispositions du règlement et à saisir les opportunités d'accroissement de la productivité, de la connaissance des données dont on dispose et de leur utilisation, de les moyens possibles d'augmenter les ventes.

Personne n'est à l'abri des contrôles

Les contrôles effectués par l'Autorité ou ses délégués ne manquent pas, de même que la possibilité de zones blanches. À cet égard, nous reprenons les propos du responsable de l'unité de protection de la vie privée en Italie. Dans une intervention réalisée l'année dernière à proximité de l'entrée en pleine application, il a déclaré que :

les contrôles ne sauveront personne, il n'y aura pas de liste de choses à faire pour être aux normes (annexe B de l'ancienne législation dans laquelle il y avait des mesures techniques à mettre en œuvre pour se mettre en conformité) ;
tous les services seront en mesure de se charger des contrôles ; ses hommes, en effet, menaient une activité de formation pour les collègues des différents bureaux. Cela signifie que, par exemple, lors d'un contrôle de l'émission des reçus et des factures, le financier pourra également vérifier le respect du règlement.

Il convient également de préciser que la nouvelle législation donne à toute personne la possibilité d'établir des rapports sur le non-respect des règleset pas seulement les personnes concernées.

Dans le cas de la vérification du bien-fondé des motifs invoqués, le risque n'est pas seulement la sanction administrative que le Garant peut se combiner (ou l'obligation de modifier/interrompre le traitement effectué), mais celle de se retrouver dans une procédure pénale pour traitement illicite avec demande de dommages et intérêts dans laquelle la perception de l'amende constituera une preuve en faveur et certainement pas contre.