El GDPR realmente mejora las ventas y los beneficios

9 de mayo de 2019

Muchos consideran que el GDPR el enésimo cumplimiento burocrático que se solicita, una nueva pérdida de tiempo. Pero quizás no sea así. Sorprendentemente, en realidad puede ayudar a aumentar sus ventas.

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El Reglamento se aprobó hace 3 años pero sólo lleva menos de 1 año en vigor. En estos meses hemos escuchado con frecuencia que ha llegado una carga más a los hombros de los empresarios y artesanos que no trae beneficios sino sólo obligaciones y tiempos improductivos para ponerse en orden.

En realidad, requiere repensar la propia realidad tomando conciencia de los datos que se poseen, de los comportamientos que se tienen hacia ellos y, en general, de las prácticas organizativas y operativas de las realidades productivas.

Así que no es sólo una obligación legal, sino una oportunidad que hay que aprovechar para replantearse la forma de hacer negociosLa participación de los empleados en la empresa (véase Presentación del GDPR a los empleados) y las posibilidades que ofrece a mejorar las ventas y, por tanto, los beneficios.

Conozca cómo el GDPR puede realmente ayudar a aumentar las ventas.

El GDPR mejora las ventas y los beneficios 1

Para ser más claros, 2 ejemplos:

el polémico caso de la secretaria del consultorio médico despedida por pasar mucho tiempo en Facebook.
el Reglamento obliga a aclarar al cliente, entre otras cosas, el tiempo de almacenamiento de los datos personales y los fines para los que los tengo. Esto implica:
- lado de la empresa: establecer una relación más directa con él, lo que permite a la empresa conocerlo mejor y evaluar las posibles posibilidades de aumentar el beneficio obtenido suministrándole servicios o productos que se ajusten a sus deseos;
- el lado del cliente la posibilidad de tener pleno conocimiento de quién tiene sus datos, por qué razón y obtener más ventajas de los mismos;

Dejando de lado la derecho del trabajo aspecto de la historia, esta historia puede tomarse como ejemplo de una oportunidad perdida, por parte de la realidad en la que trabajaba, para mejorar la concienciación en el uso de los dispositivos informáticos y el valor que tienen para la empresa. Proporcionar la información correcta, la concienciación sobre el potencial de las herramientas y las nuevas tecnologías es lo que realmente garantiza a los trabajadores y, a cambio, a las empresas.

Por lo tanto, la formación mencionada anteriormente puede ser una oportunidad para la empresa no sólo para transmitir información sobre el Reglamento y las obligaciones que impone a la empresa, sino también para crear la conciencia necesaria en el uso de los dispositivos de la empresa, los métodos correctos a seguir y el valor de un comportamiento virtuoso para la realidad en la que se trabaja (y, por tanto, también para el mantenimiento del propio salario).

Esta observación es aún más válida en una época, como la actual, en la que gracias al desarrollo tecnológico se reduce la necesidad de la presencia física del empleado en la oficina (con la relativa reducción del control directo) mientras que aumenta la importancia de la herramienta informática para llevar a cabo su actividad. Por ello, parece difícil limitar su uso o prohibirlo, sino crear políticas internas claras sobre lo que se puede hacer con ellas.

Aquí, pues, que la figura del consultor que sigue a la empresa en la adaptación es la de una persona que, entendiendo el negocio de la realidad en la que opera, ayuda a la dirección no sólo a preparar la documentación requerida, sino, sobre todo, a entender cómo intervenir sobre los procesos y sobre la cultura empresarial de manera que se ajuste a lo dispuesto en el Reglamento y se aprovechen las oportunidades de aumentar la productividad, el conocimiento de los datos que se tienen y su uso, de posibles formas de aumentar las ventas.

Nadie es inmune a los controles

No faltan los controles realizados por la Autoridad o sus delegados y la posibilidad de zonas blancas. A este respecto, recogemos las palabras del responsable de la unidad de privacidad en Italia. En una intervención realizada el año pasado cerca de la entrada en plena aplicación, declaró que:

los controles no salvarán a nadie, no habrá una lista de cosas que hacer para estar a la altura (el anexo B de la antigua legislación en el que había que aplicar medidas técnicas para cumplir);
todos los departamentos podrán encargarse de los controles; sus hombres, de hecho, estaban llevando a cabo una actividad de formación para los colegas de las distintas oficinas. Esto significa que, por ejemplo, durante un control de la emisión de los recibos y facturas, el financiero también puede verificar el cumplimiento del Reglamento.

También hay que decir que la nueva legislación otorga a cualquier persona la posibilidad de presentar informes sobre el incumplimiento de las normasno sólo a los afectados.

En el caso de comprobar la validez de los motivos expuestos, el riesgo no es sólo la sanción administrativa que el Garante puede compaginar (o la obligación de modificar/interrumpir el tratamiento realizado), sino la de encontrarse con un proceso penal por tratamiento ilícito con petición de daños y perjuicios en el que el cobro de la multa constituirá una prueba a favor y no en contra.